Widerrufsrecht
1. Rückgabevoraussetzungen
Kundinnen und Kunden haben das Recht, nach Versand innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
- Ein direkter Umtausch wird aus organisatorischen Gründen nicht angeboten. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist eine Rückgabe durchzuführen und anschließend eine neue Bestellung über das Website aufzugeben.
Eine Rückgabe ist insbesondere in folgenden Fällen möglich:
- Transportschäden bei Anlieferung
- Falsch gelieferter Artikel
- Abweichung von der Bestellung
- Persönliche Entscheidung nach Erhalt der Ware
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, vollständig und – soweit möglich – in der ursprünglichen Verpackung.
Artikel mit Gebrauchsspuren, eigenverursachten Schäden oder unvollständigem Lieferumfang können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Ein Rücksendeetikett liegt der Sendung bereits bei (das Rücksendeetikett befindet sich im Paket bei Erhalt der Ware).
2. Ablauf der Rückgabeanfrage
Zur Einleitung einer Rückgabe ist unser Kundenservice zu kontaktieren. Folgende Angaben sind erforderlich:
- Bestellnummer
- Bezeichnung des betreffenden Artikels
- Grund der Rückgabe
Nach Prüfung der Anfrage erhalten Kundinnen und Kunden die weiteren Rücksendehinweise per E-Mail.
Der Artikel ist sorgfältig zu verpacken und entsprechend den übermittelten Anweisungen zurückzusenden.
3. Stornierung vor Versand
Eine Stornierung kann innerhalb von maximal 72 Stunden nach Bestätigung des Zahlungseingangs beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Nach Ablauf der 72-Stunden-Frist oder nach Versand ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Rückgabe nach Erhalt der Ware gemäß den oben genannten Bedingungen erfolgen.
4. Rücksendekosten und Haftung
Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines Lieferfehlers, eines Transportschadens oder einer erheblichen Abweichung von der Bestellung, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen, wie beispielsweise einer nachträglichen Entscheidung, können Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein.
Während des Rücktransports trägt der Kunde die Verantwortung für die Ware bis zum Eingang in unserem Bearbeitungszentrum. Wird die Rücksendung nicht entsprechend den Anweisungen durchgeführt, kann eine Rückerstattung abgelehnt werden.
5. Rückerstattungsbearbeitung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn die Rücksendung nicht den festgelegten Rückgabebedingungen entspricht, insbesondere hinsichtlich Zustand, Vollständigkeit oder Verpackung.
6. Kundenservice
Bei Fragen zu Rückgaben, Stornierungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
Diese Website ist Eigentum der Senshu Furniture Co., Ltd.（有限会社泉州家具）
Name der Firma : Senshu Furniture Co., Ltd.（有限会社泉州家具）
Adresse : 760-2 Handa, Stadt Kaizuka, Präfektur Osaka 597-0023
Firmennummer : 4120102021853
Telefon : +81798330321
E-Mail: support@senshukagu.com
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Wir gewährleisten eine transparente und sachgerechte Bearbeitung gemäß den in Deutschland geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen.